Обмен и возврат

Мы заботимся о ваших правах как потребителей и гарантируем возможность обмена или возврата непродовольственных товаров надлежащего качества в соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей". Все товары в нашем магазине подлежат возврату и обмену.

Вы имеете право:

  • Обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он вам не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам или по другим причинам не может быть использован.
  • Если аналогичного товара нет в наличии, выбрать другой товар из ассортимента магазина с соответствующим перерасчетом стоимости.
  • Дождаться поступления аналогичного товара и обменять его после появления в продаже.
  • Отказаться от покупки, расторгнув договор купли-продажи, и получить возврат средств в размере стоимости товара.

Сроки обмена и возврата

Обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки, не учитывая день приобретения товара.

Условия для осуществления обмена или возврата:

  • Товар не был в использовании.
  • Сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
  • Есть расчетный документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция и т. д.).
  • При возврате товара надлежащего качества — доставка за счет покупателя.
  • При возврате товара ненадлежащего качества — доставка за счет DIYKO.net.

Основания для отказа в обмене или возврате:

  • Товар был в использовании или потерял товарный вид, повреждена упаковка, пломбы или ярлыки.
  • Отсутствует расчетный документ, подтверждающий покупку.
  • С момента покупки прошло более 14 дней.

Процедура обмена/возврата:

  • Покупатель уведомляет менеджера Diyko.net о намерении осуществить обмен/возврат
  • Покупатель возвращает товар и документы, подтверждающие покупку, на склад одним из доступных способов
    • Курьерская доставка удобной службой доставки по адресу склада: г. Днепр, 49069, ул. Сергея Подолинского, 31Б
    • Почтовая доставка в отделение Новой почты: г. Днепр, отделение №7 (пр. Поля, 8а)
    • Самостоятельная доставка по адресу склада: г. Днепр, 49069, ул. Сергея Подолинского, 31Б
  • Менеджер принимает товар и подтверждает, что он соответствует требованиям для обмена/возврата
  • Покупатель получает зачисление стоимости товара на свои платёжные реквизиты в течение 7 дней с момента приёма товара на склад

Для уточнения деталей свяжитесь с нами по телефону +38(099) 507-2939 (звонки, Telegram, Viber, WhatsApp) или через email store@diyko.net.