Обмін та повернення
Ми дбаємо про ваші права як споживачів і гарантуємо можливість обміну або повернення непродовольчих товарів належної якості згідно з законом України “Про захист прав споживачів”. Всі товари в нашому магазині підлягають поверненню та обміну.
Ви маєте право:
- Обміняти товар належної якості на інший аналогічний, якщо він вам не підійшов за розміром, кольором, фасоном, габаритами або з інших причин не може бути використаний.
- Якщо аналогічного товару немає в наявності, вибрати інший товар із асортименту магазину з відповідним перерахунком вартості.
- Очікувати надходження аналогічного товару і здійснити обмін при його появі у продажу.
- Відмовитися від покупки, розірвавши договір купівлі-продажу, та отримати повернення коштів у розмірі вартості товару.
Терміни обміну та повернення
Обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту покупки, не враховуючи день придбання товару.
Умови для здійснення обміну або повернення:
- Товар не використовувався.
- Збережено його первісний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
- Є розрахунковий документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція тощо).
- При поверненні товару належної якості – доставка за рахунок покупця
- При поверненні товару неналежної якості – доставка за рахунок DIYKO.net
Підстави для відмови в обміні або поверненні:
- Товар був у використанні або втратив свій товарний вигляд, має пошкоджені упаковку, пломби чи ярлики.
- Відсутній розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
- Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
Процедура обміну/повернення:
- Покупець повідомляє менеджера Diyko.net про намір здійснити обмін/повернення. Контакти наведено нижче.
- Покупець повертає товар і документи, що підтверджують купівлю, на склад одним із доступних шляхів:
- кур'єрська доставка зручним перевізником на адресу складу: м. Дніпро, 49069, вул. Сергія Подолинського, 31Б
- поштова доставка на відділення Нової пошти: м. Дніпро, відділення №7 (пр. Поля, 8а)
- самостійна доставка на адресу складу: м. Дніпро, 49069, вул. Сергія Подолинського, 31Б
- Менеджер приймає товар і підтверджує, що товар відповідає вимогам здійснення обміну/повернення
- Покупець отримує зарахування вартості товару на свої платіжні реквізити протягом 7 днів з дати прийому товару на склад